Những bộ phận call center, bộ phận CSKH thường xuyên sử dụng máy tính nên sẽ có nhu cầu sử dụng một phần mềm gọi điện trên máy tính để việc thực hiện cuộc gọi được diễn ra thuận lợi hơn. X-lite là một phần mềm đáp ứng được các nhu cầu trên. Cùng umakarahonpo.com tìm hiểu chi tiết .
Đang xem: Kết nối điện thoại với máy tính để gọi điện
X-lite phần mềm gọi điện thoại trên máy tinh tốt nhất
Mục Lục
Tải, hướng dẫn cài đặt và cấu hình softphone X-lite
X-lite là gì ?
X-lite là phần mềm gọi điện thoại trên máy tính được kết nối trực tiếp với các hệ thống tổng đài ảo thông qua môi trường internet. Các hệ thống tổng đài ảo sẽ cung cấp tài khoản sip account để cấu hình trực tiếp lên phần mềm X-lite. Sau khi kết nối với tổng đài thì nó có chức năng như một máy nhánh ext có thể thực hiện cuộc gọi vào, gọi ra thông qua tổng đài. Bởi vậy cần có một hệ thống tổng đài thì phần mềm này mới có thể thoạt động được.
Tải, hướng dẫn cài đặt và cấu hình softphone X-lite
Hướng Dẫn cài đặt.
mời khách hàng xem qua video và làm theo hướng dẫn trong video và chi tiết các bước bên dưới.
Hưỡng dẫn cài đặt X-lite
Bước 1 : Tải phần mềm.
Hiện tại phần mềm hỗ trợ 2 phiên bản trên hệ điều hành windown và Mac.
Tải phần mềm ở link https://umakarahonpo.com/download/
Bước 2 : Cài đặt phần mềm ( trong hướng dẫn này umakarahonpo.com sẽ hướng dẫn thao tác các bước trên hệ điều hành Windown )
Run file vừa download về và bắt đầu Cài đặt các gói phụ thuộc để phần mềm có thể hoạt động (Nếu máy tính đã có thì sẽ không hiện thông báo này). Chọn OK.
cài đặt các gói phụ thuộc của phần mềm X-liteQuá trình download và cài cài đặt các gói phụ thuộc
Đang down các gói phụ thuộc của phần mềmTiếp tục bằng cách chọn Next
chọn next để tiếp tục
Check vào I accept the terms… . Sau đó chọn Next
Đồng ý với các điều khoản cài đặt
Chọn Next để mặc định hoặc chọn Change để thay đổi đường dẫn chứa cài đặt X-Lite.
Chọn thư mục cài đặt X-lite
Chọn Intall để bắt đầu quá trình cài đặt
Bắt đầu cài đặt
Quá trình cài đặt thành công bạn chỉ cần chọn Finish trong thông báo cuối cùng
Cài đặt X-lite thành công
bằng các thao tác đơn giản bạn đã hoàn thành việc cài đặt phần mềm gọi điện thoại trên máy tính X-lite. Sau đây umakarahonpo.com sẽ hướng dẫn tiếp phần cấu hình phần mềm kết nối với tổng đài ảo của umakarahonpo.com.
Cấu Hình Phần mềm X-lite Với Tổng Đài Ảo Của umakarahonpo.com
Chúng tôi xin lưu ý lại một lần nữa phần mềm này cần phải liên kết với tổng đài thì mới có thể sử dụng. Nếu bạn chưa có vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh theo thông tin bên dưới.
umakarahonpo.com
Hướng Dẫn Cấu hình và hướng dẫn sử dụng softphone X-lite
Khởi động chương trình bằng cách click vào biểu tượng ngoài màn hình.
.
cài đặt tài khoản sip account vào Softphone => Account Setting
cấu hình tài khoản sip account lên X-lite
Điền thông tin Sip server, Username, Password. Các thông tin tài khoản bao gồm:
Username/ID : Nhập ID Domain : Nhập IP Server Password: Nhập mật khẩu Display name: Tên tài khoản muốn hiển thị (VD: EXT 007, Mr.A 007,…) Authorization name: Nhập ID
Bấm OK để lưu lại thông tin Các thông tin về tài khoản trên sẽ được umakarahonpo.com khởi tạo và cung cấp cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo.
Lưu ý: Bảo mật thông tin do umakarahonpo.com cung cấp vì:
chọn thiết bị tai nghe kết nối phần mềm X-lite
nếu các thông tin cài đặt ok thì phần mềm sẽ thông báo trạng thái đăng ký thành công như hình bên dưới. các thông báo khác có thể do thông tin tài khoản chưa đúng. Vui lòng kiểm tra kỹ từng thông tin hoặc liên hệ bộ phận kỹ thuật của umakarahonpo.com để được hỗ trợ hotline 1900.2000 phím 2
cấu hình thành công
Hướng Dẫn cách Sử dụng Phần Mềm X-lite gọi điện trên máy tính.
Các chức năng cơ bản của X-Lite
các chức năng cơ bản của phần mềm X-litePhím loa ngoài : để bật loa ngoài khi đàm thoạiPhím số : sẽ mở ra màn hình số để thao tác bấm phím dễ dàng hơn ( khách hàng có thể bấm phím từ bàn phím máy tính vẫn được )Danh bạ: để lưu thông tin danh bạ những người hay gọiDanh sách ưu thích : dánh dấu riêng những người đặc biệt thường xuyên liên lạc.Nhật ký cuộc gọi : xem nhật ký tất cả cuộc gọi vào ra, cuộc gọi nhỡ
Khi có cuộc gọi đến màn hình sẽ hiển thị như bên dưới.
X-lite cuộc gọi vào
khi thực hiện cuộc gọi đi ( bâm số hoặc copy từ ngoài dán vào phần mềm )
thực hiện cuộc gọi đi
Một số thao tác trên cuộc gọi:Thực hiện cuộc gọi
Quốc tế : 00 + mã quốc gia + mã vùng + số điện thoại (Cần đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ đầu số). Nội bộ: Khi gọi nội bộ bạn hãy bấm số ext nội bộ muốn kết nối tới (Miễn cước phí khi gọi nội bộ). Gọi ra bên ngoài: bấm số cố định hay di động cần gọi (Cước phí sẽ được tính tùy theo đích đến của nhà cung cấp dịch vụ). Call Tranfer (Chuyển cuộc gọi): Lưu ý là chúng ta cần trả lời cuộc gọi trước rồi mới thực hiện chuyển cuộc gọi được. Thao tác chuyển cuộc gọi: + ext cần tranfer.
Thông tin liên hệ :
Add : 1G Nguyễn Duy, Phường 3, Quận Bình Thạnh TP. Hồ Chí Minh