ĐIỆN THOẠI BÀN CÓ CHỨC NĂNG CHUYỂN CUỘC GỌI

Các chức năng cơ bản của tổng đài bao gồm như Call transfer, điện thoại tư vấn Pickup, điện thoại tư vấn forward, Music on Hold, Backcác mục, Sạc Code


Mục Lục

1.hotline Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )2.Gọi Pickup ( Rước cuộc gọi , cướp cuộc gọi )7. gọi Blackmenu ( chặn cuộc gọi vào )

1.Hotline Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )

hotline transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một sản phẩm công nghệ nhánh khác. Ví dụ Khi sản phẩm công nghệ 101 đang nghe mà muốn chuyển quý phái cho 102 thì sử dụng chức năng này.

Bạn đang xem: Điện thoại bàn có chức năng chuyển cuộc gọi

*
Call transfer ( chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )

Có 2 loại chuyển cuộc gọi.

1.1 Blind điện thoại tư vấn transfer

Chuyển máy không cần quyên tâm đến tình trạng của thứ nhánh được chuyển, yêu cầu trong trường hợp sản phẩm công nghệ được chuyển bị busy hoặc bị không có bất kì ai trả lời thì người chuyển cũng không biết => Cuộc gọi bị con gián đoạn.

Cách thực hiện.

Cấu trúc : transfer + ext + transfer ( hoặc nút ít # )Lúc đang nghe thứ bấm nút ít transfer bên trên màn hình hiển thị hoặc bên trên bàn phím ( tùy thuộc vào dòng điện thoại ) rồi bấm tiếp số máy cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa.

1.2 Attended call transfer.

Chuyển thứ tất cả kiểm tra tình trạng của thứ được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển, thường được sử dụng cho những vật dụng của tiếp tân. Trong trường hợp máy người được chuyển bị busy hoặc ko nghe trang bị thì sẽ trả cuộc gọi về đến người chuyển.

Cách thực hiện.

Thao tác : *2 + ext + #lúc 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển mang đến 102 thì bấm phím *2 + 102 # trong trường hợp 102 đang busy, hoặc ko nghe sản phẩm công nghệ thì cuộc gọi trả về 101 Ngoài ra 101 tất cả thể trao đổi trước với 102 coi có muốn nhận cuộc gọi này không rồi mới thực hiện chuyển.

2.call Pickup ( Rước cuộc gọi , cướp cuộc gọi )

Hotline Pickup là làm việc để rước cuộc gọi ( Cướp cuộc gọi ) đang đổ chuông ở một vật dụng không giống. ( Ví dụ line 102 đang reeng chuông, người ngồi line 101 có thể thực hiện rước cuộc gọi để nói chuyện với quý khách ).
*
hotline Pickup ( rước cuộc gọi )

Có 2 loại rước cuộc gọi.

2.1 điện thoại tư vấn Pickup ( trực tiếp )

Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line cụ thể ( Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102 )Thao Tác : ##102#

2.2 hotline Pickup group ( theo team ).

Ví dụ bạn gồm phòng sales 10 người, sẽ có nhiều người ra bên ngoài gặp gỡ quý khách, lúc cuộc gọi reeng vào những đồ vật đó mà không ai bắt sản phẩm, nếu để khách hàng chờ vượt lâu thì họ bao gồm thể tắt máy => Bạn cần phải rước đồ vật ngay lập tức, nhưng bạn sẽ không nhớ rõ sản phẩm công nghệ đang reeng là line số bao nhiêu => điện thoại tư vấn pickup sẽ giải quyết bài xích tân oán rước cuộc gọi trong nhóm

Khai báo các line vào trong 1 team ( 101 => 109 )Thao tác : *8# ( để rước bất kỳ cuộc gọi nào đang reeng trong đội này )

3.Điện thoại tư vấn Forward ( chuyển cuộc gọi ).

Xem thêm: Các Bước Đăng Ký Chính Chủ Sim Viettel Qua Tin Nhắn Đơn Giản Nhất

Call forward là chức năng sử dụng để chuyển cuộc gọi thường sẽ được cài đặt đặt sẵn Lúc gồm một điều kiện làm sao để sẽ được thực hiện.

*
Call forward chuyển tiếp cuộc gọi

Điều kiện chuyển cuộc gọi.

Luôn luôn luôn chuyểnMáy bận.Không trả lờiĐổ chuông từng nào giây

Chuyển đi đâu

Chuyển ra số di độngchuyển đi line khác.

Cách chuyển :

Bấm vào nút ít điện thoại tư vấn forward với làm theo hướng dẫn những tùy chọn.

4.Caller ID ( hiển thị số gọi đến )

Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài ( ko cần phải làm việc )

5.Music On Hold ( nhạc chờ lúc gọi đến )

Lúc khách hàng gọi đến chống sales tất cả nhiều nhân viên trực trang bị do nhiều lý do không giống nhau mà lại cuộc gọi chưa được kết nối như

Đang đổ chuông.Bận lắp thêm.Không ai trực.

=> nắm vày bạn để quý khách hàng nghe tiếng đổ chuông buồn ngán thì xuất xắc nuốm vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold.Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn tất cả thể gửi mang đến Cửa Hàng chúng tôi bản nhạc chờ bạn mến mộ umakarahonpo.com sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.

6. gọi out Pin ( Đặt Pin Sạc cho những line gọi ra phía bên ngoài )

bạn muốn kiểm rà soát nhân viên một số người bao gồm mã pin mới được gọi ra bên ngoài. Bạn bao gồm thể tạo ra nhiều PIN cấp mang lại nhiều người khác nhau.

7. điện thoại tư vấn Blackdanh sách ( chặn cuộc gọi vào )

bởi sao bạn phải chặn cuộc gọi

Khách hàng gọi vào phá rối ( nhiều đầu số 1800 gọi vào miễn chi phí yêu cầu người sử dụng gọi vào phá rối )Đối thủ gọi vào phá rối.

=> bạn phải đưa những số điện thoại như thế nào blackdanh sách để lần sau họ gọi lên không hề được kết nối vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà

7.1 Chặn cùng mở số bên trên điện thoại IPhường.

Chặn SốBước 1: Bấm mã *30 + nút gọi => truy hỏi cập đến chức năng chặn sốBước 2: nghe thông báo và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím #Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng phương pháp bấm phím 1Xóa số khỏi list chặnBước 1: Bấm mã *31 + nút ít gọi => truy cập đến chức năng mở chặn sốBước 2: Nghe thông tin cùng nhập số cần mở kết thúc bằng phím #Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng giải pháp bấm phím 1

7.2 Chặn với mở số trên từ tài khoản bên trên web.

*
Blackdanh mục – chặn số gọi tới

chặn số

đăng nhập từ web chọn add blackdanh mục number ( tương tự như hình )
*
mở số bị chặn

chọn vào số đã bị chặn bấm vào biểu tượng delete đi là kết thúc.

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ TƯ VẤN.